TNT Express - Тверь, просп. 50 лет Октября, 3б, оф. 214

Данная фирма не только не доставила мне в срок (5-7 дней) письмо, (она вообще его не доставила), но в буквальном смысле занимается прессингом, постоянно звоня мне по телефону, угрожая отправить письмо назад отправителю. Сначала мне предъявили абсурдное заявление, что письмо - это посылка и надо дополнительно (естественно, за деньги) заполнить таможенную декларацию и описание вложения. Со стороны отправителя была предъявлена претензия, т. к. фирма отправившая мне письмо, никогда не отправляет посылки, письмо было оформлено автоматически в пакете из нескольких десятков. Все письма уже у адресатов. Но. Никакие доводы на фирму не действуют, несмотря на то, что на руках у меня есть скан документа (сопровождающее письмо), где все реквизиты подтверждают, что это ПИСЬМО. Этот скан был отправлен в местное представительство TNT. После нескольких дней мне стали звонить, и озвучивать следующее - раз это посылка (!), то фирма TNT не работает с физическими лицами в области грузов (как вам оборот, и это после 5 дней общения), опять же грозят отправить письмо обратно. Причина, как теперь я понимаю в том, что при нарушении обещанных сроков доставки в 2 раза, я стала звонить в фирму и говорить, насколько мне нужно письмо и как оно ценно для меня. Отправление номер 446069584. Отправлено 4 октября из Австралии, Брисбен. Сейчас торчит в Москве с 7 числа. А они мне названивают каждый вечер и запугивают обратной отправкой. Им уже сказано, что отправляйте, так как сроки пропущены и документы в письме не актуальны, но.

С 2.09.2016 г. по 05.09.2016 г. пытался отправить посылочку из Москвы в Францию. Посылка отправитель - физическое лицо, получатель - юр. лицо (фирма). В первый день этой канители TNT выслало мне по электронной почте целый ворох документов, которые я должен заполнить и и прислать им обратно для проверки. Во второй день после проверки ими документов прислали еще пакет документов для заполнения. На третий день после проверки документов TNT прислало их мне на подпись. Думал всё. Да не тут-то было. После обеда на электронную почту мне приходит письмо с отказом в пересылке. По их словам - компания TNT не осуществляет доставку от физических лиц - юридическим. На это у компании TNT ушло три дня. Никогда не встречал такой компании по доставке. Перед эпопеей с этой компанией почитал отзывы о ней. Думал неправда, ну не может быть такая разница в количестве положительных и отрицательных отзывов. Теперь сам сижу печатаю отзыв и он увы тоже отрицательный. Желаю удачи в бизнесе компании TNT. А их клиентам посоветую бежать из этой компании не раздумывая. На данный момент обыкновенная Почта России и то лучше работает чем TNT.

Совершил покупку в Швейцарии в онлайн-магазине. Стоимость доставки была включена в цену. При заполнении адреса доставки указал, что частное лицо. Продавец выбрал эту компанию и выслал мне номер накладной для отслеживания. В нашем городе тоже есть их представительство и тоже, как ни странно, есть несколько таможенных постов. Посылку очень быстро привезли в Москву и дальше началось (в скобках мои эмоции, в кавычках - буквы TNT Express) 'Для Вас пришел груз, но мы его доставить не можем, потому что не оказываем услуги (!) физическим лицам.' (какого черта брались за доставку, ведь в отгрузочных документах всё было указано). 'Можете заняться растаможиванием сами или наймите стороннего брокера.' (сторонние брокеры за работу не взялись, т. к. стоимость груза менее $1000 и это предмет для личного пользования, адресованный физическому лицу. Посоветовали требовать у перевозчика доставки до ближайшей к конечному адресу таможни или обращаться за помощью к продавцу. Сам я в Москву ехать не стал.) 'Нет, посылку в таможню СПб доставить не можем, т. к. не можем перемещать по территории страны нерастаможенный груз.' (не умеют? не знают как? или просто не хотят? Контора ведь числится в реестре таможенных перевозчиков!) Хорошо, что свет не без добрых людей и таковые нашлись, как ни странно, в Питерском представительстве этой же компании. Подсказали, разъяснили, помогли одним словом и внутри своей компании и на таможенном посту в СПб, справились меньше чем за 2 часа! Теперь вот в ожидании, сколько времени понадобиться их Московским 'коллегам' на доставку растаможенного груза весом 830 грамм из Москвы в СПб. На переписку по этому вопросу ушло ТРИ дня (плюс 2 выходных еще в промежутке было). Никому не советую связываться с этой шарагой и контрагентов западных предупредите. Имена, номера накладных, даты и прочие факты приводить не стал специально, ибо в ЭТО наступаю уже второй раз (первый раз сам вляпался, второй - с подачи продавца). Надеюсь, что последний.