РосЕвроБанк - Тверь, Симеоновская улица, 39

Отделение Таганское Росевробанк Москва - Елена операционистка - хамка. Операционистка Елена, из отделения Росевробанка на Таганке хамка и стукачка. Подло себя ведет будьте осторожны, я уже не говорю о явном непрофессионализме, элементарной неграмотности в общении. Как клиент банка высказала пожелание чтобы при предъявлении показать свой паспорт не передавая его в руки данной операционистки, на что та стала возмущаться, что так нельзя, я спокойно попросила аргументировать почему, она сказала, что проверяет в аппарате ультрафиолета, который у нее на столе, когда я наклонилась посмотреть где этот аппаратик она грубо сказала - не перепрыгивайте! Нормальное такое хабальство. Потом я сказала, хорошо, я вас понимаю, тогда передам вам паспорт но у меня просьба листать его за край страницы не за середину, т. е. чтобы не надламывать страницы. Реакция операционистки - она просто ушла от меня и пошла шушукать с руководством, потом пришла, на мой вопрос - будет ли она меня обслуживать - сказала мне присесть подождать возможно кто-то меня обслужит! То есть послала меня. Но самое главное, что произошло потом, мне звонит мой директор и говорит, что из банка сообщили, что я довела их операционистку до истерики, я не хочу давать паспорт и т. п.! То есть на пустом месте устроила конфликт со мной и моим руководством! Из-за просьбы аккуратно смотреть паспорт! Разве это нормальное поведение??

1 С 14.12.15. РосевроБанк вышел из ОРС, да и сам ОРС закрывается. Для снятия наличных без процентов в городе только один банкомат на Фрунзе. Думаю, вряд ли у кого то возникнет желание ездить в центр для снятия денег. Жесткий "-"

Концов не найдёшь. Ровно год одобрено было наше заявление по АИЖК. Специально создавали волокиту, принесите то, другое, третье, все их требования выполняли, как бы это трудно не было. Никаких ответов не дождались ни письменных. Все перекидываю один на другого. Полнейшая наглость и хамство. А главное - им все сходит с рук, они знают, что мы, клиенты, маленькие люди. У них власть, деньги, повязки везде, вот они и наглеют. Я сказала, что обращусь в СУД, но они не реагируют потому, что знают, что выиграют любой СУД!

Заканчивается депозит. Позвонил по телефону на сайте банк, чтобы заказать сумму депозита, она больше 1 млн. Сотрудница колл центра попросила меня назвать номер счета или номер договора, чтобы заказать сумму заканчивающегося вклада. Я нахожусь за границей, и не вижу смысла возить подобные документы с собой. Маразм. Ни один из банков, с кем я имел и имею дело, при заказе моих собственных денег не просит меня назвать мои номера счетов и договоров! А если они например утрачены - по замыслу РосЕвроБанка я тогда не смогу воспользоваться услугами их колл центра? Маразм. Сотрудница сказала, что я могу посмотреть номер в СМС. Да, СМС об окончании депозита приходил, но дней за 20 до его окончания. РосЕвроБанка думает, что мне так дороги его СМС, что я их храню в телефоне, что назвать им номер моего счета? Маразм. В других банках клиент, имеющий 1 млн. на счетах, относится к привелигированным. Им дорожат. В РосЕвроБанке мне было отказано в обслуживании сотрудницей колл центра только на том основании, что я не могу назвать номер счета или договора.

На сайте banki.ru позиционируется, что вклады банком "РосЕвроБанк" доступны в 15 городах. На деле с физическими лицами работают только в 7-ми городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара, Новосибирск, Челябинск. В 8-ми городах Белгород, Владимир, Воронеж, Кострома, Пенза, Тверь, Ульяновск, Пермь находятся кредитно-кассовые офисы, предоставляющие услуги только юридическим лицам.

Некомпетентные операторы на телефоне поддержки интернет банка. Как выяснилось позже при переводе в другой банк физ лицу комиссия фиксированная 49р, а не 1% от суммы перевода как заявил ваш сотрудник. Еще в интернет банке постоянно слетают платежки, вылезает ошибка на странице. Некомпетентные операторы на телефоне поддержки интернет банка. Как выяснилось позже при переводе в другой банк физ лицу комиссия фиксированная 49р, а не 1% от суммы перевода как заявил ваш сотрудник. Еще в интернет банке постоянно слетают платежки, вылезает ошибка на странице.

Хотели взять ипотеку в РосЕвроБанке. Вполне устраивали ставки и условия, но обслуживание просто ужасное. Персонал все делает с одолжением, не могут подробно ответить на вопросы. Менеджеры вечно заняты своими делами, на кассах очереди и очень неудобный график работы. В выходные банк не работает вообще. Так и не стали даже заявку подавать, обратились в другой банк

По несчастью давно уже являюсь заплатанным клиентом банка. Интернет кабинет - начала 00-х, пользователю нужно пройти 10 кругов ада, что бы туда войти и мучась в нем разобраться и использовать. - дружилюбие = 1! Операторы без "кодового слова" не могут тебя обслуживать - это пиз**ец. Когда клиент может назвать любые персональные данные, но они никакой роли не будут играть пока ты не назовешь "кодовое слово". - клиентоориентированность = 1! В других банках давно уже не так! Что бы узнать кодовое слово, тебе нужно обратиться в один из "многочисленных офисов" банка - это печаль.

Потратил полтора часа в отделении банка и не получил кредит в назначенную дату сделки после всех проверок и одобрения кредита. К девушке-менеджеру нет претензий, сделала и объяснила все профессионально. Служба безопасности - сонное царство, в течении часа не было ответа от них. После полуторачасового ожидания выяснилось, что мои документы их не устраивают, спустя месяц после одобрения кредита.

Здесь мы с супругой оформили ипотечный кредит. Купили квартиру в новостройке. Все платежи платили вовремя, мы вообще люди крайне ответственные. Но банк нас обескуражил. Позвонили из банка и сказали, что мы должны вернуть тридцать процентов от стоимости квартиры, то есть от кредитной суммы, причем немедленно. А если не выплатим, то нас заставят выплачивать всю сумму и сразу. Объяснили свое требование тем, что квартиры резко подешевели. Но на самом деле, недвижимость резко подорожала в связи с кризисом. Но я вообще не понимаю, каким боком это к нам применимо? В нашем ипотечном договоре все условия прописаны, мы их соблюдаем, почему банк не хочет соблюдать? Страховка должна же покрывать все риски, зачем тогда мы ее платим?

К моему сожалению, пользуюсь зарплатной картой РосЕвроБанк. Пользование картой не приносит удовлетворения: 1. Не развита сеть банкоматов, можно сказать отсутствует в Белгородской области. 2. Чтобы дождаться ответа оператора, нужно уйма денег. 3. Невнятные смс сообщения, пишутся не на русском и непонятно. 4. При съёме денежных средств взимается большооой-большой процент.

Кредитуюсь в этом банке давно, уже более 10 лет, в последние годы качество сервиса ухудшается постоянно. вот уже шесть дней жду решения по кредиту, тишина. По телефону добиться ничего невозможно, общение с операторами ничего не даст, с кредитным отделом вас не соединят. обращайтесь в этот банк, когда знаете все подводные камни и не видите для себя другого выхода, у вас есть хорошая кредитная история в этом банке, хороший процент и другие нюансы. Во всем остальном не советую, даже Сбербанк с его бюрократическим аппаратом будет в несколько раз быстрее.

Сотрудники ничего не знают, постоянно кому-то звонят, консультируются. Открыл счет, так у меня 3% от общей суммы заблокировали для снятия. возможен был только безналичный расчёт, это ещё пол беды. Удивлению не было предела, когда спустя неделю разбирательств мне сказали, что при каждой проверке баланса (даже в терминале данного банка) со счета списывали деньги.

Карточку выдали на работе, как зарплатную, пользовался полтора года. Плюсы: входит в систему ОРС. Минусы: все остальное. Чтобы совершить любую операцию по карте (подключить интернет-банк, закрыть счет, открыть новый счет) нужно ехать в офис. В чем проблема?, - спросите Вы. Проблема в том, что офис, единственный на СПб (не считая ДО) работает с 9.00 до 18.0 пн-чт, 9.00-16.30 пт. Выходные не работает. То есть работающему человеку в него не попасть. Все новогодние праздники банк также не работает. Надо закрыть карточку, а когда туда ехать? Выходной брать? А судя по качеству обслуживания, это 2-3 раза надо ехать.

Был в отпуске на Кипре. Взял машину в аренду и решил заправиться на АЗС. Там работает такая система, что после 19.00 оплатить топливо можно только через терминал (наличными или банковской картой). Решил оплатить картой, заправив топливо на 5 евро. Два раза у меня не получалось оплатить, на третий оплата прошла и топливо полилось. Увидел в смс-уведомлениях информацию о списании 60 евро три раза подряд (всего 180 евро). Выяснил, что это не списание, а блокировка, чтобы не уехали не заплатив. Все это было 31.08.2015 (время операция в смс: 19.50, 19.52, 19.55 (московское)). Уже прошло 10 дней, а деньги так и не разблокировались.

Для частных клиентов - самый отвратительный банк. Не вздумайте пользоваться интернет - банком! Переводы по России совершает раз на пять попыток перевести. При этом со счёта исчезают по 50-100 рублей, а в детализации счёта сумма просто заменяется, без указания, куда ушли деньги, как будто была таковой изначально. Потребовалось больше месяца и семи попыток перевести деньги в другой банк, прежде, чем я это обнаружила. Если бы не работодатель, умудрившийся связать мою зарплату с этим банком. Никогда и ни за, что доверила бы этому банку даже дырки от бублика!