Товар был получен на терминале транспортной компании Деловые Линии в черном непрозрачном целлофановом пакете с фирменным скотчем «Чип и Дип». При получении товара пакет был целый без видимых повреждений и не позволял рассмотреть, что находится внутри упаковки.
При вскрытии упаковки (пакета) было обнаружено, что внутри находится тонкая картонная коробка, которая была с вмятинами и повреждениями. В коробке без какой-либо дополнительной упаковки (пленка, картон и т.д.) лежал контроллер, пластиковый корпус которого разбит, разломана текстолитовая плата.
В итоге товар не пригоден к эксплуатации и не подлежит ремонту. Повреждения были получены вследствие ненадлежащей упаковки товара - Претензии компания не принимает, потому что утверждает, что отправили товар в надлежащем виде, но проблема в том, что такой товар просто НЕОБХОДИМО упаковывать должным образом!!!! Хотя бы в воздушно-пузырьковую пленку с наклейкой - ХРУПКОЕ.
На сайте написано, что все претензии нужно обсуждать с менеджером, в итоге менеджер в течение 5 часов не отвечал на телефон и на электронные сообщения, после очередной попытки дозвонится - девушка, взявшая трубку, долго пыталась убедить, что мой вопрос рассмотрят в порядке очереди, но сроки не озвучила. В результате, когда все-таки добились, чтоб нас соединили с менеджером, ведущим наш заказ, (менеджер Роговский Ян Викторович), который озвучил, что у него много заказов в день и он не может брать трубки от всех, кто звонит!
В итоге деньги не вернули: 8930 руб. за товар и 566 рублей за доставку. Товар обменивать также отказались. Утверждают, что по камерам на складе видно, что товар был целый.